在遊艇上談生意、經營客戶——為何香港的遊艇經驗,恆忻遊艇選擇在北台灣重現?

恆忻遊艇匯總經理鄭安席(圖/作者提供)

2019 年 COVID-19 席捲全球,各種產業都陷入發展受阻、腳步放緩的處境,但就在這個時刻,以服務商務需求為核心的恆忻遊艇公司,卻在 2020 開始佈局台灣,為疫情後的遊艇商業活動展開佈局,並在 2 年內成為北部各大金融、休閒及觀光產業的洽詢熱點。

恆忻遊艇公司為何大膽逆勢在疫情中佈局?又為何能在眾多遊艇業者中,做出屬於自身的服務特色呢?

香港經驗移植台灣,北台灣擁有發展遊艇商務服務的潛力

恆忻遊艇匯總經理鄭安席,過往服務於金融產業,在各大城市協助家族型企業進行諮詢及規劃。過去的金融背景,讓他開始有機會接觸到遊艇服務,從而對遊艇產生興趣、開始熟悉遊艇產業,一方面在中國大陸、香港、新加坡等亞洲重要商業地區累積了豐富的遊艇商務推動經驗,也讓他具備足夠的眼光,提前辨識出北台灣豐富的商務資源和需求。

看準北台灣的發展潛力,在 2020 年疫情嚴峻之際,鄭安席開始佈局遊艇服務,並且將新的經營概念帶入了台灣遊艇界。

過去,台灣的遊艇活動聚焦在傳統遊憩的使用;不過在香港,遊艇也常被使用來進行商務聚會。

台灣的遊艇活動聚焦在傳統遊憩的使用;不過在香港,遊艇也常被使用來進行商務聚會(圖/恆忻遊艇匯 facebook)
台灣的遊艇活動聚焦在傳統遊憩的使用;不過在香港,遊艇也常被使用來進行商務聚會(圖/恆忻遊艇匯 facebook)

在遊艇上進行商務聚會,客戶可以帶著合作夥伴或業主一方面談妥生意,另一方面從事各種遊艇休閒活動,依據鄭安席過往的經驗,這是很成功的新型態商業模式。

以香港的經驗對照台灣市場,北台灣擁有非常豐富的商務活動,不過卻缺少了面向商務活動的遊艇服務,因此鄭安席認為這是非常值得投入的市場。

以客戶為核心,早在登上遊艇前,服務就已經展開

遊艇商務服務雖以「遊艇」為亮點,但也不僅限於登上船的那一刻。鄭安席分享,從事這類商務活動的客戶,可能會從機場或其他縣市前往碼頭、搭乘遊艇,在這過程中延伸的住宿、交通、飲食需求,所有的服務都會協助一併滿足,為客戶省下各種聯絡成本。

除此之外,過去在提供遊艇服務的過程中,也曾遇過商務客戶額外想進行求婚,或是想在商務活動後舉辦派對。對鄭安席來說,這些延伸的需求,都是展現恆忻特色服務的機會。

除了商務使用,許多客戶也有派對等延伸需求(圖/恆忻遊艇匯 facebook)
除了商務使用,許多客戶也有派對等延伸需求(圖/恆忻遊艇匯 facebook)

有商務活動延伸的各種需求,自然也有完全客製的主題活動。恆忻過去舉辦過親子教育交流互動遊艇會主題派對、星空私廚宴水岸定點交流會、河上遊艇私廚宴、藝術鑑賞文化交流水上音樂饗宴、夕陽午茶時光⋯⋯有非常多的活動能圍繞「遊艇」為主題展開。

和市場同業的兩大差異:以商務為市場切入點,提供客戶一條龍服務

在北台灣,其實目前已經有不少業者提供服務,不過,鄭安席認為恆忻和其他遊艇業者存在的明顯的差異:以客戶為主體,一條龍提供所有服務。恆忻的遊艇秘書會持續和客戶聯繫,直到活動結束前,單一窗口解決客戶任何需求。

另外,遊艇遊憩活動其實相當受到天候及地形影響,在北台灣,遊艇遊憩活動受限於東北季風和腹地,其實比南部港口適合遊憩的時間更短;從事遊憩活動比較密集的時間點,大多座落在各種觀光慶典期間,例如大稻埕煙火、跨年期間等。

正由於北台灣從事遊艇活動的機會較少,恆忻以「商務」為市場切入點提供的海上體驗,一方面不受天候影響,另一方面又是充滿特色和吸引力的選項,自然有機會能拓出新的客群及路線。

至於後續的發展,鄭安席依舊會以商務為主、休閒為輔,朝更多元的客戶類型推廣行銷活動,讓更多人認識以「遊艇」為核心能體驗的各種可能性。

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桃園市遊艇暨水上運動發展協會顧問、財團法人台灣漁業及海洋技術顧問社助理技師,專長為台灣遊艇遊憩及相關法規。

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