保誠人壽通路長蔡淵霖及保誠人壽全新代言人鳳小岳，兩個不同世代的三明治族，以同一身份聚首一堂，一起分享作為保誠人壽保戶，如何從保誠人壽的產品及服務，體會到「誠心相待，一路相伴」的品牌主張。
保誠人壽全新品牌代言人鳳小岳：劇外也要照顧真實的自己 才能照顧好家人
保誠人壽全新品牌代言人鳳小岳，本身也是保誠人壽的客戶，他承認自己在 30 歲前是對保險一竅不通，幸好有一位對保險規劃非常了解的太太，向他灌輸正確的保險觀念。「太太很早就為自己規劃好不同的保險，有時更會跟我分享自己有甚麼保險。」在擔任保誠人壽代言人後，他特別了解保誠人壽的品牌精神及商品理念，因此在合作初期，便立刻投保了保誠人壽的分紅保單。
鳳小岳非常認同保誠人壽「H.E.A.R.」(健康保障、子女教育、資產規劃與傳承、退休規劃) 的商品定位，英文字「Hear」呼應了「傾聽你的聲音，回應你的需求」的品牌精神。「保誠人壽給我一個很親密的感覺，他們不止提供保險商品，他們做了很多研究調查，在跟他們接觸的時候，也感覺到保誠人壽對現代人的生活有深入分析，很瞭解消費者需要甚麼，他們所提供的解決方案也非常貼近生活。」
過去經歷過拍戲受傷、火燒車等意外，鳳小岳更能體會到保險的重要性。「我是我媽媽的兒子，也是我太太的先生、我兒子的爸爸，作為三明治族，我理解自己在家裡是他們的支柱。」在這次廣告合作，也讓身兼保戶的他，了解保誠人壽如何藉由聆聽，為保戶帶來更大的價值。「保誠人壽在針對三明治族的 Package 是非常完整，也非常貼心，會幫消費者想到很多，在服務面上也會切合客戶的需求，讓我感受到保險的價值不只是一張保單。」
保誠人壽通路長蔡淵霖：我的身份讓我更懂超前部署 用保險預先幫小孩規劃未來
保誠人壽通路長蔡淵霖與保誠人壽全新品牌代言人鳳小岳。（圖／保誠人壽 提供）
分享本圖在公司與家庭之間，每天下班後，蔡淵霖的身分由保誠人壽通路長切換為兩位小孩的爸爸，他正與太太規劃兩位小孩年底休假從國外回台的家族行程，把握小孩獨立成家前的親子時光。
蔡淵霖表示，小孩出生開始，他便用保險協助小孩規劃教育及醫療保障，但社會不斷改變，以前規劃的保單，檢視後需要補強才能滿足現在的保障需求。「養兒一百歲，長憂九十九，在小孩坐飛機出國唸書的一刻起，我最大的擔憂是他們在國外發生甚麼意外，我不在他們身邊照顧他們。」
有時想得更遠，蔡淵霖會思考他們如果未來不婚不生，要過獨立生活，要如何幫助他們用保險因應不同風險。「剛好保誠人壽推出高額醫療帳戶型保險『保誠人壽富御醫療』系列商品，保單有最高3,000萬的醫療保障，加上針對海外醫療的加值服務，解決了我對他們海外醫療保障的擔憂。同時也讓我的小孩在畢業後，能有很完整的醫療保障，讓我對他們的未來也感到安心。」
「Total Solution」提供比保單更大的價值
蔡淵霖相信保戶所感受到保單的價值來自兩個方面：保單本身的價值與客戶服務的價值。因此保誠人壽為保戶提供的，並不止一張保單，而是從「Total Solution」的角度出發，以商品與服務回應他們對保險公司的期待。
保險規劃是以需求出發，保誠人壽強調「傾聽」的重要性，因此保誠人壽長期以不同的調查，以質化加量化的方式，360 度深入了解客戶對生活的期待。在設計商品時，運用這些數據調查，結合社會現狀及趨勢，持續精進產品設計。「保險是人的事業，我們對保戶的承諾，由簽署保單開始就是一輩子。要兌現這個承諾，我們要以『人生夥伴』的身份，為客戶提供適合及足夠的保障，陪伴保戶經歷每個人生階段。」
而這些數據也用於設計保戶服務，例如針對高資產客群，了解到他們經常海外差旅的生活形態，對累積投保金額達到一定門檻的保戶，保誠人壽提供《至富傳承專案》，會員可享有專屬的尊榮禮遇與貼心服務，包括高端健康檢查、全球禮賓秘書、桃園機場禮遇通關、海外急難救助等專屬服務，讓他們更能體驗到保誠人壽在服務上的價值。
以員工、客戶、三明治族的多重身份，身體力行，全盤思考，蔡淵霖以作為消費者人生夥伴為目標，他期許透過對的商品及對的服務，實現保誠人壽「誠心相待，一路相伴」的承諾。
（圖／保誠人壽 提供）
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